Usein kysytyt kysymykset

📌 Mikä on tilaukseni toimitusaika?
Kun tilaat Laveralta, toimitusaika voi poiketa hieman totutusta. Koska tuotteemme lähetetään suoraan toimittajiltamme, voimme säästää merkittävästi varastointi- ja kuljetuskustannuksissa. Tämän ansiosta voimme tarjota tuotteemme kilpailukykyiseen hintaan.

Keskimääräinen toimitusaika on 6–12 arkipäivää (maanantaista lauantaihin, pois lukien pyhäpäivät).

📌 Mitä tehdä, jos en ole vielä saanut tilaustani?
Suuren kysynnän vuoksi tuotteesi saapuminen voi viivästyä odotettua pidempään. Toivomme ymmärrystäsi.

Jos toimitusaika on jo mennyt umpeen etkä ole saanut tilaustasi, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@lavera-helsinki.com, niin selvitämme asian puolestasi.

📌 Miten voin vaihtaa tai palauttaa tilaukseni?
Jos haluat palauttaa tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@lavera-helsinki.com. Ilmoita viestissäsi nimesi, tilausnumerosi (esim. #0000) sekä syy palautukselle.

Lähetämme sinulle palautusosoitteen ja vahvistamme palautuksen, jonka jälkeen voit lähettää tuotteen meille valitsemallasi kuriirilla.

📌 Mitkä ovat palautuksen kustannukset?
Valitettavasti palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Kustannukset riippuvat valitsemastasi kuriirista. Katso tarkemmat hintatiedot suoraan kuriiripalvelun verkkosivuilta.

📌 Mitkä ovat tuotteiden palautusehdot?
Palautusaika on aina 14 päivää alkaen siitä päivästä, jolloin vastaanotit tuotteen. Palauttamiseen liittyy kuitenkin ehtoja:

✅ Tuotteen voi palauttaa vain, jos:

  • Palautusaika ei ole vielä umpeutunut.
  • Tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan, ja kaikki etiketit ovat tallella.
  • Tuotetta ei ole käytetty.

📌 Mitä maksutapoja voin käyttää?
Hyväksymme maksutavat, kuten luottokortit, Visa ja Klarna. Jos et ole varma, onko maksutapasi hyväksytty, seuraa maksusivulla olevia ohjeita nähdäksesi kaikki käytettävissä olevat vaihtoehdot.

Kaikki maksut tapahtuvat suojattujen ja luotettavien maksujärjestelmien kautta, joten ne ovat 100 % turvallisia.

📌 Mitä teen, jos en ole saanut tilausvahvistusviestiä?
Tämä ei tietenkään ole tarkoituksellista. Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@lavera-helsinki.com ja kerro koko nimesi sekä sähköpostiosoitteesi, niin autamme sinua nopeasti eteenpäin.

📌 Voinko peruuttaa tilaukseni?
Haluatko peruuttaa tilauksesi? Lähetä mahdollisimman pian sähköpostia osoitteeseen info@lavera-helsinki.com. Mainitse viestissäsi nimesi, tilausnumerosi (esim. #0000) sekä syy peruutukseen.